Retourneren - Led Company

14 dagen bedenktijd

Hier bij Led Company, tevredenheid van de klant staat altijd voorop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, trekken wij alles uit de kast om u een passende oplossing te bieden en ervoor te zorgen dat u een tevreden klant blijft. Bestelde producten kunnen naar ons binnen 14 dagen teruggestuurd worden. Wij bieden u de mogelijkheid van een vervangend product, een bon of een terugbetaling te kiezen. Wilt u een product terugsturen? Gelieve de stappen te volgen die op uw situatie van toepassing zijn.

Stappen om te retourneren of ruilen:

  • Retours kunnen gemaakt worden met behulp van onze herroepingsformulier. Let op: dit is alleen mogelijk als het retourproduct voldoet aan de "voorwaarden voor retour".
  • Download het herroepingsformulier hier.
  • Print het formulier en vul het volledig in. Dit zal ons in staat stellen om uw retourverzoek zo snel mogelijk te verwerken.
  • Plaats het ingevulde formulier in een envelop samen met het artikel(s) die u wenst te retourneren.
  • Stuur dan de retourpakket naar het volgende adres:
  • Wij nemen de verzendingskosten voor onze rekening. Bewaar uw bewijs van verzending goed en stuur ons een kopie van een document waaruit blijkt hoeveel u betaald hebt en uw rekening nummer. Wij storten u het geld terug op.
  • Als u een bedrijf bent neem eerst contact met ons op via mail of telefooon.

Led Company Ltd

Rodekruislaan 5, bus 38
2160 Bechem
E: sales@led-company.be
T: +32 485 15 99 67

  • Zorg ervoor dat uw eigen adres niet meer zichtbaar op de originele verpakking is en dat het retourpakket voldoende gefrankeerd is
  • Het pakket kan naar ons via de post teruggestuurd worden.
  • Zodra we het retourpakket hebben ontvangen, gaat een bevestigings-e-mail naar u verzonden worden. Deze zal informatie over de volgende stappen bevatten.

Voorwaarden voor retour

De koper draagt het risico als het retourpakket is misplaatst. De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing:

  • Het product moet geretourneerd worden binnen de goedgekeurde termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en als het mogelijk is in de originele verpakking, samen met alle bijbehorende documenten en accessoires.
  • U wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten terugbetaald.
  • Alleen voorraad artikelen kunnen geretourneerd worden. Als u wilt weten of een artikel een voorraad artikel is of niet, neem dan contact met ons op via e-mail: sales@led-company.be

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. De volgende producten vallen niet onder de bedenktijd regeling:

  • Producten die buiten onze schuld beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten waarvan de verpakking ontbreekt of (zwaar) beschadigd is.
  • Producten die speciaal besteld of op maat gemaakt voor u zijn kunnen niet geretourneerd worden.