Garantie - Led Company

Voor de artikelen die u op onze website gekocht hebt, bieden wij 3 jaar garantie aan. In het geval dat het artikel een defect vertoont bij ontvangst of in de garantieperiode kunt u het artikel retourneren. We zorgen zo snel mogelijk om een passende oplossing voor u te vinden.

Ons bedrijf heeft geen reparatiedienst. Een defect product wordt hersteld door de leverancier of door hem herkende reparateur. Als de leverancier het defect kan bevestigen en het product kan niet gerepareerd worden, ontvangt u meestal een nieuw exemplaar.

Op ieder product zit standaard een wettelijke garantie. De duur van de garantieperiode is afhankelijk van het product. Binnen deze periode hebt u recht op een vervanging of reparatie van het artikel.
De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
1. Defecten ontstaan door onzorgvuldig gebruik of onbeduidende afwijkingen die niet relevant zijn voor het gebruik van het artikel;
2. Transportschade die buiten de verantwoordelijkheid van Led Company Ltd is ontstaan;
3. Schade door natuurlijke slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, het niet in acht nemen van de gebruiks- of montageaanwijzingen;
4. Schade veroorzaakt door veranderingen of reparaties door de consument of derden;
5. Schade veroorzaakt door bijvoorbeeld val-, stof of waterschade;

Retourneren bij defect

Bij een defect product gelieve de volgende stappen te volgen voor een soepele afhandeling.

1. Meld via e-mail sales@led-company.be dat u een artikel in retour wilt sturen;
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel;
3. Na ontvangst van uw zending, sturen we u een ontvangstbevestiging via e-mail;
4. We onderzoeken uw klacht en we zoeken zo snel mogelijk een oplossing.